Politique de remboursement

Chez SAGROVA, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits et services de qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, notre politique de remboursement vous explique les conditions et démarches à suivre.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de [14 jours à adapter selon votre pays] à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions d’éligibilité

Pour bénéficier d’un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage complet.

• La demande doit être faite dans le délai prévu.

• Les services numériques ou personnalisés peuvent être exclus du remboursement (sauf accord spécifique).

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à l’adresse : [e-mail de contact SAV] en indiquant votre numéro de commande.

2. Attendez la confirmation et les instructions de retour.

3. Renvoyez le produit à l’adresse indiquée.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

• En cas de produit endommagé à la réception, nous prenons en charge les frais de retour.

5. Remboursement

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Le délai de remboursement est de [X jours, généralement 14] après réception et vérification du produit retourné.

6. Produits non remboursables

Sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part, les articles suivants ne sont pas remboursables :

• Produits périssables (fruits, légumes, produits alimentaires).

• Produits personnalisés ou fabriqués sur demande.

• Services déjà exécutés.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous écrire à :
📧 contact@sagrova.com
📞 221 784204286